こちらのページでは、お客様からよくいただくご質問をまとめました。

チェックイン/チェックアウトはそれぞれ何時ですか?
チェックインは15:00から(ご到着が遅くなる場合にはご連絡くださいませ。)
チェックアウトは11:00までにお願い申し上げます。
早めのチェックインは可能ですか?
ご予約状況によります。ご相談くださいませ。
キャンセル料はいつの時点から発生しますか?
キャンセル規定は次のようになっております。
<キャンセル規定>
・2日~3日前 宿泊料金の30%
・1日前 宿泊料金の50%
・当日 宿泊料金の80%
・無連絡キャンセル 宿泊料金の100%
※キャンセルを前提とした複数日のご予約はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
料金の支払いはクレジットカードにも対応していますか?
現在のところ現金のみです。
コインランドリー等洗濯ができる設備がありますか?
洗濯機2台(無料)
乾燥機2台(40分:100円~)がございます。
お部屋に冷蔵庫はありますか?
2Fのお部屋のみ設置しております。
禁煙・喫煙ルームを選択できますか?
大広間宴会場を除いて、全室禁煙となっております。エントランスの屋外喫煙スペースをご利用下さい。
室内のバリアフリーはどのようになっていますか?
旅館のエントランス、食堂、お手洗い、亀の間が全面バリアフリーです。
お風呂に関しては、入口段差のない野間岳の湯か、浴槽の小さい金峰の湯、どちらかお選びいただけます。
インターネット(Wi-Fi環境)はどのようになっていますか?
エントランスホールのみ使用可です。パスワードをスタッフまでお問い合わせください。
携帯電話の電波環境はどのようになっていますか?
大手3社については、良好です。
食物アレルギーがあります。どのような対応になりますか?
事前にご連絡いただけましたら、アレルギー食材を除外した特別メニューをご用意いたします。ただし、皿数・ボリュームなど、お連れ様のメニュー構成と違う内容になる場合もございます。
飲食物の持ち込みは可能ですか?
ご宿泊のお客様に関しては可能です。ご宴会のお客様ですと、お飲み物に対して持ち込み料を別途頂戴しております。
小さい子が一緒なのですが・・・
ご一緒にご来館いただけます。ご宿泊の際は、寝具、お食事がご必要かお申し付けください。
ご宴会の際は、椅子、お食事が必要かをお申し付けください。子供用カトラリー・椅子・ベビーかご・ベビー布団・バウンサー・ベビー歩行器などございますので、お気軽にお申し付けください。
キッズルームもございますが、ご予約状況によりご利用いただけない場合もございます。
最寄り駅などからの送迎はありますか?
送迎はしておりません。
最寄り駅(加世田バスターミナル)からは、タクシー(約10分)をお使い下さい。
団体様におかれましては、南さつま交通への発注になります。(有料)
駐車場は無料ですか?
全面無料です。ただし、40台程度ですので、団体様でのご利用の際はお乗り合わせをお願い申し上げます。
観光バスは停められますか?
観光バスの停車も可能です。
かごしまバリアフリーツアーセンター
南さつま市観光協会HP いろは南さつま

☎0993-52-2710

【ご予約・お問い合わせ】
電話受付時間/9:00~22:00

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